شرایط بازگشت کالا برای سایت نوروالزهرا

مقدمه:

با تشکر از انتخاب فروشگاه نوروالزهرا. ما متعهد هستیم که بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید از شرایط بازگشت کالا استفاده کنید.

شرایط عمومی:

• مهلت بازگشت: شما می‌توانید تا 72 ساعت پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
• شرایط کالا:کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
• بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و بدون آسیب باشد.
• تمامی لوازم جانبی همراه کالا باید به صورت کامل بازگردانده شود.
• کالا نباید دارای هیچ‌گونه خط و خش، شکستگی یا ایراد ظاهری باشد.
• هزینه ارسال: هزینه ارسال کالا برای بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.
• استثنائات:هدفون‌ها قابل بازگشت نیستند.
• قاب‌های گوشی قابل بازگشت نیستند.
• کالاهایی که به صورت سفارشی تولید شده‌اند، قابل بازگشت نیستند.

مراحل بازگشت کالا:

• ثبت درخواست: برای ثبت درخواست بازگشت کالا، می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا از طریق پنل کاربری خود اقدام کنید.
• ارسال کالا: پس از تایید درخواست بازگشت، کالا را به آدرسی که توسط پشتیبانی برای شما اعلام می‌شود، ارسال کنید.
• بررسی کالا: پس از دریافت کالا، کارشناسان ما کالا را بررسی می‌کنند و در صورت تایید شرایط، مبلغ کالا به حساب شما بازگردانده می‌شود.

موارد قابل قبول برای بازگشت:

• تفاوت کالا با مشخصات درج شده در سایت: در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد.
• وجود ایراد فنی: در صورتی که کالا دارای ایراد فنی باشد که در هنگام استفاده عادی ایجاد شده باشد.

مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند:

• پشیمانی از خرید: در صورتی که از خرید خود پشیمان شده باشید و کالا هیچ مشکلی نداشته باشد.
• تغییر نظر مشتری: در صورتی که مشتری پس از خرید نظر خود را تغییر داده باشد.
• آسیب فیزیکی به کالا: در صورتی که کالا پس از تحویل به مشتری آسیب دیده باشد.
• استفاده نادرست از کالا: در صورتی که از کالا به صورت نادرست استفاده شده باشد.

توجه:

• لطفا قبل از ارسال کالا، حتما با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا از نحوه صحیح بسته‌بندی کالا مطلع شوید.
• مدت زمان پردازش درخواست بازگشت کالا ممکن است متفاوت باشد.

این متن به عنوان راهنمای بازگشت کالا در فروشگاه نوروالزهرا طراحی شده و هدف آن ایجاد شفافیت و رضایت حداکثری مشتریان عزیز است.